ISO9001質(zhì)量管理體系

ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指 “由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定 的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī) 要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意度。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò) 大和日益國(guó)際化，為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易 技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益，這個(gè)第三認(rèn) 證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)，是各國(guó)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn) 行質(zhì)量評(píng)價(jià)和監(jiān)督的通行證；作為顧客對(duì)供方質(zhì)量體系審核的依據(jù)；企 業(yè)有滿足其訂購(gòu)產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。 凡是通過認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管 理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù) 期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足 顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。

隨著國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的需要和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中出現(xiàn)的問題，特別是服務(wù)業(yè)在世 界經(jīng)濟(jì)的比重所占的比例越來越大。由于該標(biāo)準(zhǔn)吸收國(guó)際上先進(jìn)的質(zhì)量 管理理念，采用 PDCA 循環(huán)的質(zhì)量哲學(xué)思想，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的供需雙 方具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和指導(dǎo)性。所以，標(biāo)準(zhǔn)一經(jīng)問世，立即得到世界各 國(guó)普遍歡迎，到目前為止世界已有 70 多個(gè)國(guó)家直接采用或等同轉(zhuǎn)為相 應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，有 50 多個(gè)國(guó)家建立質(zhì)量體系認(rèn)證 / 注冊(cè)機(jī)構(gòu)，形成了世 界范圍內(nèi)的貫標(biāo)和認(rèn)證"熱"。目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機(jī) 構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入 ISO9000 并獲得第三方認(rèn)證。